Điều khoản và Điều kiện clzl cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng clzl (hoạt động tại tên miền clzl.bio) và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng. Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của clzl, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này.

clzl là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, game bài trực tuyến, bắn cá, slot online và Live Casino. Tất cả dịch vụ được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, giao dịch bằng VND và vận hành bằng tiếng Việt.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và clzl liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và bất kỳ tài liệu nào khác, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của clzl, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng đối với bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc với mục đích sử dụng dịch vụ thay cho người khác.
• Không đang trong trạng thái bị clzl đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản trước đó.

Bạn có trách nhiệm tự đánh giá xem việc tham gia cá cược trực tuyến có phù hợp với hoàn cảnh tài chính và cá nhân của bạn hay không. clzl khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm trước khi tham gia.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên clzl. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho clzl về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của clzl qua email support@clzl.bio để được xử lý kịp thời.
• clzl có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch rút tiền.

clzl có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.

clzl hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn và tiền về nhanh là cam kết của clzl với người dùng.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản trên clzl.
• clzl không chấp nhận giao dịch tài chính từ bên thứ ba. Mọi giao dịch được xác định là từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tiền nạp chỉ có thể sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng clzl, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh theo quy trình của clzl. clzl có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
• clzl không tự bịa đặt hay cam kết các con số cụ thể về phí giao dịch hoặc hạn mức nếu không có thông tin chính thức. Người dùng nên kiểm tra thông tin tại trang Nạp và rút tiền để biết chi tiết hiện hành.
• clzl có quyền tạm giữ hoặc từ chối các giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Khi tham gia cá cược trên clzl, người dùng cần nắm rõ và tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Kết quả cá cược được xác định theo quy tắc của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể. Quyết định của clzl về kết quả là quyết định cuối cùng.
• clzl có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt bởi lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc dữ liệu sai lệch từ nguồn cung cấp.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc không hoàn thành theo quy định của từng môn thể thao, tiền cược sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả của clzl.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. clzl không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• clzl có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được đặt và xác nhận thành công là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi người chơi, trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ và hiển thị cho cược đó.

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng số dư tài khoản đủ để thực hiện cược trước khi đặt. clzl không chịu trách nhiệm về việc cược bị từ chối do tài khoản không đủ số dư.

clzl cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng chỉ dành cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện này sẽ được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• clzl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định.
• clzl có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Không có cam kết về lợi nhuận hay thắng cược từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng của người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của clzl:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Cố tình khai thác, lợi dụng các lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp qua nền tảng clzl.
• Thực hiện các hoạt động cá cược phối hợp (match betting, arbitrage betting) mang tính chất gian lận hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép của clzl.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của clzl.
• Tìm cách xâm phạm bảo mật hệ thống, truy cập trái phép vào tài khoản của người khác hoặc thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác.

clzl cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn được thu thập để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• clzl sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của clzl.
• clzl không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với CSKH qua support@clzl.bio.

clzl cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi các vấn đề tài chính hoặc cá nhân.

• Chỉ tham gia cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và các trách nhiệm tài chính của bạn.
• Đặt ra giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tổng thua lỗ hàng ngày, hàng tuần phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Không cố gắng gỡ lại thua lỗ bằng cách tăng mức cược. Đây là hành vi có hại và có thể dẫn đến mất kiểm soát tài chính.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với clzl để được hỗ trợ tự loại trừ (self-exclusion) hoặc giới hạn tài khoản.

Xem hướng dẫn chi tiết và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

clzl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận qua điều tra nội bộ.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của clzl.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản, clzl có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH qua email support@clzl.bio. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

clzl cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clzl không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của clzl.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính sẵn có của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng clzl.

clzl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tất cả thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.

• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của clzl sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, clzl sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký trong khả năng có thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của clzl qua email support@clzl.bio hoặc xem thêm tại trang FAQ.